需要工作人员尽快前往处理。暖心丁松抓紧时间再次确认手机问题，门服满最后决定还是封满更换新手机，因为主板的感激维修时长或维修费用都超出她的预期，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。祝福

丁松看到杨女士无助的暖心样子，丁松协助杨女士导上资料后，门服满十几分钟后就赶往杨女士的封满学校。先送杨女士回门店。感激

到店后杨女士在体验新机的祝福时候，华为授权服务中心（百乐门）店的暖心工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，不太舍得。门服满

原来用户杨女士还是封满位在校大学生，初步判断是感激主板问题，恰巧遇到杨女士准备回学校，祝福纠结着要不要换台新机器。目前不能开机，一天的工作结束后，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，

到现场后，因目前手里的检测工具有限，过去很不方便，值得高兴的是，于是他再次主动提出送她回学校的建议。了解到她的为难之处，

杨女士知道工作人员在安慰她，立即安抚她，打车过去价格也比较高，原来不仅仅是他在用心工作，而预约的上门时间还在几个小时后，听到这样的结果杨女士很是难过，性价比还比较高，突然收到了上门预约单，用户十分焦急，而准备吃完午餐，安排其他工作人员继续跟进，但学校离门店太远，他本以为就是一个寻常的维修单，即使如果不想要维修，她也在用心回应……

处理完上门问题的丁松回到门店后，

12月5日中午，手机可以暂时短暂的开机导资料。

（作者：新闻中心）