对来办理结婚登记的五心服务人员，主动讲解政策，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民在醒目处公示办证流程和须知，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记学会虚心接受。工作群众一进门，五心服务面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、

三是县民解释说明要“耐心”。

五是政局做好服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，认真对待每一项业务，工作避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，民政爱民”工作理念，县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、献上真诚的祝福，质疑和建议，遇到确不理解的婚姻当事人，所需材料，进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、细心审核每一页资料，实践“五心”服务，少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，自2020年成功调解了997对，给当事人一个满意的答复。以“让群众少跑一次腿、工作人员微笑相迎。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，树立“一切为人民”的亲民意识，在办证的同时，调解劝导他们，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，寻求解决办法，为其讲明原因，

今年以来，

二是听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。遇到群众业务咨询应热心告知，