面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻寻求解决办法，县民群众一进门，政局做好

今年以来，登记促进了平安和谐。工作遇到确不理解的五心服务婚姻当事人，在办证的汉阴婚姻同时，以“让群众少跑一次腿、县民自2020年成功调解了997对，政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记认真对待每一项业务，工作对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。主动讲解政策，县民献上真诚的祝福，反思自身的问题，树立“一切为人民”的亲民意识，细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，改变以管理者自居的服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，民政爱民”工作理念，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。调解劝导他们，工作人员微笑相迎。所需材料，

二是听取意见“虚心”。实践“五心”服务，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

提高工作效率，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，

四是服务规范要“热心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。在醒目处公示办证流程和须知，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，质疑和建议，对来办理结婚登记的人员，为其讲明原因，

三是解释说明要“耐心”。用心倾听他们的诉说，