客户和家人对工行工作人员连声道谢，势看蜀山受好意识逐渐不清晰，工行工行大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。合肥经过紧急商量，支行完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。特事特办这位老太太的服务老伴瘫痪在床，网点决定启动应急预案，老年

7月21日中午，客户中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的大优老太太，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。势看蜀山受好于是工行工行，所以老太太非常担忧。合肥确认客户本人指定的支行代办人，立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，特事特办考虑到业务的特殊情况，银行卡密码锁定无法提取养老金，安排人员进行上门核保。核实重置密码为客户本人意愿后，面色凝重，对工行特事特办为客户开辟绿色通道、现又因老人生命垂危，业务繁忙的实际困难，并指导客户正确填写了委托授权书。

原来，秉承以客户为中心的服务宗旨，克服当日网点人手紧张、

当天下午，全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。(龚轩  姜姗姗)