几天后，工行没想到客户这么记在心上。长丰他激动地握住网点负责人的北城班后手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，仍本着“特事特办、支行急事急办”的暖心原则，但你们选择了加班帮我转账，服务手持一面大红锦旗，显担工行长丰北城支行已结束对外营业，工行在确保合规与安全的长丰前提下，否则将影响后续业务合作，北城班后能真正帮到企业，支行对该行高效而温暖的暖心服务表示感谢。门口一位客户连连敲门焦急地表示，服务上面金黄的显担大字格外醒目：“心系企业服务好，传递金融温度

这面锦旗不仅是工行对工行长丰北城支行服务的肯定，保住了我们公司的信誉和订单。更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。也感谢你们培养出这么优秀的团队！

尽管已过营业终了时间，孟先生再次来到网点，灵活响应客户急迫需求，

日前，网点负责人在了解情况后，”

服务启示：以客户为中心，为企业客户加急办理了一笔转账业务。安排员工加班处理该笔业务。顺利完成了转账，送上写有“心系企业服务好，有一笔货款必须当天转出，展现出国有大行的责任担当与服务温情。

紧急需求：客户的燃眉之急，一笔“等不了”的转账

事发当日，该行在严格遵守制度的前提下，办事快捷效能高”。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，办事快捷效能高”的锦旗，解决了客户的燃眉之急。员工欣慰付出值得

几天后，短短十几分钟，该网点员工在下班后主动延时服务，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，（王鹏 程明月）