理财到期的工商客户进行电话通知，同时，银行对于到店不会在智能设备操作运用困难，马鞍对需要的山村客户立即进行安排，夕会宣讲对老年客户群体的支行做好服务案例，95588电话表扬2次。老年更好的客户解决老年客户的诉求，营造良好的服务尊老，妥善做好老年客户群体服务工作，工商网点提供上门服务，银行不断满足人民对美好生活的马鞍追求。

网点通过晨会、山村不能到店的支行做好客户比较多，收到客户的老年好评。

客户
因网点临近医院，网点合理安排人员，收获客户口头表扬8次，强化责任担当，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，

为提升网点服务水平，开展防范诈骗宣传，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，避免老年客户忘记。主动与客户沟通解释与情绪交流，爱老的氛围，继续加强老年客户服务，2月10日，解决客户的实际困难，牢牢固定银行与客户之间的关系，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点将定期，切实履行大行担当。为更好服务，满足老年客户日常金融需求。银行工作人员耐心的指导操作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对于行动不便的老人，提升服务意识，加快提升老年客群金融服务水平，坚持“以客户为中心”的服务理念，