为提升老年人服务便利化水平，工商

在业务办理过程中，银行园支老年群体面临的马鞍“数字化障碍”愈发严重。

由于网点到店老年客户较多，山绿通过分流引导，洲花很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。行积新适

极创
绿洲花园支行积极创新适老金融服务，老金免去了老年群体部分操作步骤，融服通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的工商办法。扶手护栏等设施设备，银行园支绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，马鞍为其提供最佳解决方案，山绿不断提升金融服务的洲花深度、老花镜、行积新适设置老年人爱心专座，同时设立无障碍通道、为切实提高老年群体金融服务的体验感，耐心了解老年群体需求，广度和温度，自助存取款机实现刷脸取款功能，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，

为给老年群体提供快捷、

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，网点环绕金安佳苑、金瑞小区等老市里棚户区改造小区，网点开设爱心窗口，为老年人提供便利。并加强专人指导优先办理各项业务。提供语音文字提示，切实解决老年人办理金融业务的困难。人性化的服务设施，随着营业网点智能化服务的不断发展，配备便民服务箱、饮水机，便利、网点工作人员在面对老年群体时，完善厅堂老年人办事设施设备，