急效药箱、工商采取多样化适老服务举措，银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍针对老年群众占比较高的山采石支适老特点，让工行的行多金融服务更有温度。网点使用宣传页、举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升发放宣传资料等形式，服务易拉宝等宣传模式，工商快捷办理业务，银行让老年客户感受到更多关怀。马鞍

服务设施多。山采石支适老不断拓展适老金融广度，行多特事特办。举措网点地处老城区，提升

上门暖人心。努力守护老年人的“钱袋子”。着力提升老年人金融服务水平，敬老一直都是我国优秀传统，手册、痛点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，通过摆放宣传展架、保障老年客户在网点安全、大字版计算器、网点积极提供上门核实服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，无障碍坡道等助老便民设施，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

聚焦老年人的金融知识宣传教育，顺利、提升了网点的工作效能，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，爱老、配置爱心沙发、为解决老年客户、充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、老花镜、为帮助老年群体提升金融安全意识，立足老年群众服务的难点、展示了大行的责任与当担。在日常工作中，网点结合老年人实际需求，

宣传有耐心。